Conditions Generales de Vente
Derniere mise a jour : Fevrier 2026
1. Generalites
Les presentes Conditions Generales de Vente regissent toutes les commandes passees sur wyckhaus.com, exploite par HONOLUPAY LLC ("nous", "notre", "Wyckhaus"). En passant une commande, vous acceptez d'etre lie par ces conditions.
2. Commandes
Les fiches produits sur notre site constituent des invitations a commander et non des offres fermes. Un contrat est forme lorsque nous envoyons votre confirmation d'expedition. Nous nous reservons le droit de refuser des commandes en cas de suspicion de fraude ou d'indisponibilite.
3. Prix & Paiement
Tous les prix sont en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont affiches separement lors du paiement. Nous acceptons les cartes de credit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et le virement bancaire. Le paiement est du immediatement lors de la commande.
4. Livraison
Nous livrons dans tous les pays de l'UE, au Royaume-Uni, en Norvege et en Suisse. Livraison gratuite pour les commandes superieures a 80€. Delais de livraison standard : Europe de l'Ouest 2 a 4 jours, Europe du Sud/Nord 3 a 5 jours, Europe de l'Est 4 a 7 jours, Royaume-Uni 5 a 8 jours. Les commandes passees avant 14h CET sont generalement expediees le jour meme.
5. Retours
Vous disposez de 30 jours a compter de la livraison pour retourner les articles non utilises dans leur emballage d'origine pour un remboursement integral. Contactez [email protected] pour initier un retour. Nous fournissons des etiquettes de retour prepayees pour les clients de l'UE. Les remboursements sont traites sous 3 a 5 jours ouvres apres reception du retour.
6. Garantie
Tous les produits beneficient d'une garantie de 24 mois pour les consommateurs. Si vous constatez un defaut, contactez-nous et nous organiserons la reparation, le remplacement ou le remboursement.
7. Responsabilite
Notre responsabilite est limitee aux cas d'intention et de negligence grave. En cas de negligence simple, nous ne sommes responsables que de la violation d'obligations contractuelles essentielles, dans la limite des dommages previsibles et typiques. Cela ne s'applique pas aux atteintes a la vie, au corps ou a la sante.
8. Resolution des Litiges
La Commission Europeenne met a disposition une plateforme de resolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Notre email : [email protected].