Questions Frequentes

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La livraison est GRATUITE pour toute commande superieure a 80€. Pour les commandes inferieures a 80€, les frais de livraison varient selon la destination — generalement entre 5,90€ et 14,90€ en Europe.

Europe de l'Ouest : 2 a 4 jours ouvres. Europe du Sud et du Nord : 3 a 5 jours. Europe de l'Est : 4 a 7 jours. Royaume-Uni : 5 a 8 jours. Les commandes passees avant 14h CET sont generalement expediees le jour meme.

Oui ! Nous livrons dans tous les pays de l'UE, au Royaume-Uni, en Norvege et en Suisse. Pour d'autres destinations, contactez notre service client pour un devis.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'etes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non utilises dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement integral.

Envoyez-nous un email a [email protected] avec votre numero de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons une etiquette de retour prepayee. Emballez l'article et deposez-le au point relais le plus proche.

Oui, les retours sont gratuits au sein de l'UE. Nous fournissons une etiquette de retour prepayee pour tous les retours.

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Tous les produits Wyckhaus sont fabriques a partir de cire de soja 100% naturelle — une cire vegetale renouvelable qui offre une combustion propre et longue duree, sans suie noire.

Coupez la meche a 5mm avant chaque allumage. Lors de la premiere utilisation, laissez la cire fondre jusqu'aux bords pour eviter le tunneling. Evitez les courants d'air et ne laissez jamais une bougie sans surveillance.

La duree de combustion depend de la taille. Nos petites bougies brulent environ 25 heures, les moyennes 45 heures et les grandes jusqu'a 70 heures. Un entretien correct de la meche prolonge la duree de vie.